SAC

Como comprar?

Na nossa loja virtual você encontra todas as peças que estão à venda. Elas estão separadas em categorias para facilitar a sua navegação. Para ver mais detalhes, basta clicar em cima da foto do produto e todas as suas informações abrirão em uma janela. Informações adicionais sobre tamanhos e medidas também estarão nessa janela. Gostou? Para adicionar ao carrinho, clique no botão "ADICIONAR À SACOLA" e quando quiser finalizar o pedido, vá até o ícone de uma sacola no canto superior direito.

Formas de entrega e prazos

No momento oferecemos a forma de envio básico (PAC) e o expresso (Sedex). O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e região, mas de um modo geral segue conforme a tabela abaixo:

Rio de Janeiro (capital)
2 a 5 dias úteis (PAC), 1 a 3 dias úteis (Sedex)
Rio de Janeiro (interior)
3 a 6 dias úteis (PAC), 1 a 4 dias úteis (Sedex)
Região Sudeste
5 a 9 dias úteis (PAC), 2 a 5 dias úteis (Sedex)
Região Nordeste
8 a 22 dias úteis (PAC), 2 a 7 dias úteis (Sedex)
Região Norte
8 a 22 dias úteis (PAC), 2 a 7 dias úteis (Sedex)
Região Sul
5 a 12 dias úteis (PAC), 2 a 6 dias úteis (Sedex)
Região Centro-Oeste
5 a 14 dias úteis (PAC), 2 a 6 dias úteis (Sedex)

Retiradas em loja: serão feitas em nossa loja OFF, em Copacabana. O processamento para liberação em loja é de até 7 dias úteis.

OBS importantes:

  • Levamos até sete dias úteis para processamento do pedido e envio

  • Pedidos feitos através de boleto bancário serão despachados após aprovação do mesmo (que leva geralmente entre 1 a 2 dias úteis)

  • Ao fazer o pagamento da sua compra, recomendamos conferir o endereço de entrega que aparece na tela de finalização, antes de concluir a compra. Esse será o endereço para o qual enviaremos o seu pacote. Em casos de retorno de pacotes por motivo de fornecimento de endereço incorreto teremos que fazer uma nova cobrança de frete.

Valor do frete

O valor do frete será cobrado de acordo com a localidade de entrega, conforme tabela de valores já estabelecidas com os Correios. 

Formas de pagamento

O pagamento poderá ser feito através de cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express e Diners), ou boleto bancário.

Como usar um cupom de desconto?

Qualquer cupom de desconto poderá ser aplicado no campo "cupom de desconto" durante o checkout.

Informações sobre tamanhos

Na tela de cada produto colocamos nossa tabela de medidas de acordo com os tamanhos (34 - 44), para você ter certeza de que a peça vai servir bem em você! As medidas servem como base para nossas modelagens. Se quiser alguma medida específica, basta nos enviar um email que responderemos com todo o prazer :)

Como rastreio o meu pedido?

Assim que sua compra for postada, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá consultar a rota do seu pacote no site do Correios, onde fica o rastreamento de objetos. As informações podem levar um dia para serem atualizadas.

Onde posso encontrar a SRI?

Você pode nos visitar na nossa loja física, no endereço Rua Arnaldo Quintela, 31B, em Botafogo - Rio de Janeiro. Peças de coleções anteriores remarcadas você encontra na nossa loja OFF, que fica em Copacabana na Rua Santa Clara, 75 loja 1204.

Trocas e devoluções

Queremos muito a sua satisfação! Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados previamente, através do preenchimento do seguinte formulário:

http://tinyurl.com/trocasoudevform

Seguimos as seguintes regras básicas, conforme a lei brasileira:

1. Pedidos de troca ou devolução deverão ser feitos e postados em até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Caso deseje fazer a troca de uma compra online em uma das nossas lojas físicas, basta levar a NF junto e apresentá-la no ato da troca. O prazo de troca em uma das nossas lojas é de 20 dias a partir da emissão da NF.

3. A primeira troca é totalmente grátis! O custo de envio de troca ou devolução é de total responsabilidade da SRI. Ou seja, em qualquer um dos casos você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta pra nós sem nenhum custo. Em casos de troca, será criado e enviado por email um cupom no valor da peça + frete grátis, para escolha do que quiser em nosso site. Qualquer troca feita diretamente na loja também está isenta de custo e poderá ser feita em até 7 dias após o recebimento da compra (mediante aviso prévio por e-mail).

Importante: cobrimos os custos de envio através do frete convencional (PAC). A necessidade ou desejo de um frete expresso poderá acarretar custos adicionais.

Importante 2: recomendamos que a peça seja enviada para nós na mesma embalagem de recebimento pois não custeamos uma nova embalagem.

4. As peças só serão aceitas se devolvidas:​

  • com as etiquetas, tags e lacres intactos

  • dentro da embalagem original da SRI

  • não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ajuste de bainha, etc.)

5. Observação importante: as vendas de acessórios são finais, não fazemos trocas (bijuterias, bonés, patches).

6. Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, entre em contato com a SRI. Se constatado algum defeito técnico ou de fábrica (e não de uso), ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outra peça do site. Ítens passíveis de reprovação nos casos de análise de defeito:​

  • ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

  • indícios de uso inadequado do produto.

  • indícios de dano acidental.

  • desgaste natural em decorrência do uso.

  • lavagem inadequada do produto.​

7. Em caso de devolução, a reestituição do valor pago pela(s) peça(s) poderá ser feita diretamente no método de pagamento escolhido, ou por depósito em conta. No caso de cartões de crédito, você poderá verificar o reembolso em até duas faturas após efetiva devolução (varia de acordo com a data do fechamento do cartão). O processamento de devoluções é feito em até 7 dias úteis.

>> Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita comunicação ao nosso email e que estejam dentro do prazo e condições. Caso a SRI entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A SRI pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

>> Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais, para não comprometer o processo de troca ou devolução.

>> No caso de trocas em nossas lojas físicas: aceitaremos apenas trocas de peças com a nota fiscal da compra, tags intactas, sem uso e dentro do prazo.

Contato

Tem alguma dúvida?

Ela pode ter sido respondida no nosso FAQ. Tentamos cobrir tudo o que você pode querer saber.

Não encontrou a resposta? Você também pode nos mandar um email para hello@sriclothing.com ou usar nosso formulário de contato: