Caso deseje fazer a troca ou devolução de uma ou mais peças, nosso processo é fácil e gratuito. Basta seguir as instruções no link abaixo:

Para pedidos feitos até dia 22/01 clique aqui e preencha o formulário, que entraremos em contato em breve.

Para pedidos feitos a partir do dia 22/01, clique aqui.

Nossa política de trocas e devoluções:

1. Pedido de troca têm o prazo de 15 dias corridos após o recebimento e pedidos de devolução têm o prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

2. O custo de retorno da peça para troca ou devolução é de total responsabilidade da SRI. Você receberá um código de postagem reversa para enviar o produto sem custo algum. Em casos de troca será criado e enviado por email um Vale Troca, em forma de cupom no valor correspondente. Não realizamos troca de produtos por produtos, apenas por Vale Troca.

3. Cobrimos os custos de retorno através do frete convencional (PAC). A necessidade ou desejo de um frete expresso poderá acarretar custos adicionais.

4. Recomendamos que a peça seja enviada para nós na mesma embalagem de recebimento pois não custeamos uma nova embalagem.

5. As peças só serão aceitas se devolvidas com as etiquetas e lacres intactos, dentro da embalagem original da SRI, não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas, sem alterações feitas pelo cliente.

6. Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com a SRI. Se constatado algum defeito de fábrica (e não de uso), ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outra peça do site. Ítens passíveis de reprovação nos casos de análise de defeito: ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente), indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental, desgaste natural em decorrência de uso, lavagem inadequada do produto.

7. O processamento de devoluções e reembolsos é de até 7 dias úteis.

Em caso de devolução, a restituição do valor pago pela(s) peça(s) será feita diretamente no método de pagamento escolhido. No caso de cartões de crédito, você poderá verificar o reembolso em até duas faturas após efetiva devolução (variável de acordo com o ciclo e fechamento do cartão de crédito). No caso de pix, o valor pago será devolvido em conta.

A operadora do cartão do cliente é responsável pela devolução do valor estornado. Existe a possibilidade de receber esse valor de 3 formas de acordo com a operadora/banco emissor: o valor total da transação é estornado na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do cartão do cliente e cobrando o restante das parcelas normalmente. O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações – nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura.

8. Só aceitamos trocas ou devoluções através do nosso processo de troca fácil, e de produtos que estejam dentro do prazo e condições. Caso a SRI entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A SRI pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

9. Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta ou de descartar as embalagens originais, para não comprometer o processo de troca ou devolução.

Oferecemos as formas de envio PAC e Sedex, pelos Correios.

Para alguns trechos do Rio de Janeiro, oferecemos também a Entrega Local, o Same Day Delivery, com entrega no mesmo dia. De segunda a sexta-feira, exceto feriados, para pedidos feitos e aprovados até 16h.

Os prazos de entrega variam de acordo com o CEP e a modalidade de entrega escolhida. Você pode conferir durante o checkout de acordo com a seleção.

Nosso tempo de processamento e despacho de pedidos é de até 3 dias úteis. Importante dizer que esse prazo é adicional ao tempo do frete escolhido.

Assim que sua compra for postada nós enviaremos um e-mail informando o código de rastreamento, para que você tenha controle de toda a jornada do seu pacote.

Caso tenha optado pelos Correios, poderá consultar o rastreamento aqui:

https://rastreamento.correios.com.br/

Nós aceitamos pagamentos através de pix e de cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo e Hipercard).

O parcelamento poderá ser feito no cartão de crédito, em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$100.

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da SRI são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

A SRI garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente cartão de crédito, são utilizados apenas no ato da compra, não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da SRI adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.

A SRI se reserva ao direito de modificar a presente política ou adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às praticas comerciais. Em qualquer caso, anunciará no site por meio desta página quaisquer mudanças que venham a ser introduzidas, com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

A SRI se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo se compromete a:

Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;

Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-las; e retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.